Ce poate face util un agent AI
Agentul AI poate grupa solicitarile, genera sumar administrativ, propune prioritate, redacta raspunsuri preliminare si crea rapoarte lunare despre volum, statusuri si timp de raspuns. Aceste functii reduc munca repetitiva si ajuta managementul sa vada ce se intampla.
Ce nu trebuie sa faca
AI-ul nu trebuie pozitionat ca instrument de diagnostic, tratament sau recomandare terapeutica autonoma. In e-reteta.ro, AI-ul este gandit ca suport operational, cu control uman, plafon de consum si separare pe farmacie.
De ce conteaza documentarea
Pentru date sensibile, farmacia trebuie sa aiba reguli clare: acces, roluri, retentie, securitate, subprocesatori, DPA si proceduri pentru incidente. Agentul AI devine vandabil si sustenabil doar daca este integrat intr-un cadru tehnic si contractual coerent.